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销售液压缸筒打电话注意五大事项

文章出处:http://www.114gt.com发表时间:2018-10-22 11:44
 
 
很多销售液压缸筒人员,在打电话之前根本不认真思考,也不组织语言,结果打完电话才发现该说的话没有说,该达到的销售液压缸筒目的没有达到。以下是话术一生小编整理了电话销售液压缸筒的话术,希望对你有帮助。
  销售液压缸筒打电话注意五大事项
  销售液压缸筒打电话注意事项1:打电话要理清思路
  给他人打电话时,切忌没有任何准备。当你要拨号之前,对于自己所要表达的事项应先理清思路;而且,对方也肯定会问你一些问题,所以你应该事先准备好如何作出回答。如果可以的话,你可以先 在自己的脑海中设想一下这次要谈的话题或草草记下想说的事情,这就要求你要养成随时记录的习惯。在你的办公桌上,应时时放有电话记录用的纸和铅笔,便于你一手拿话筒,一手拿笔,随时记录下 重要的事情。
  销售液压缸筒打电话注意事项2:打电话表明自己的身份
  打电话时,首先报出自己的身份,然后以问候作为谈话的开场白,这样可以迅速拉近通话双方的距离。
  销售液压缸筒打电话注意事项3:确认通话时间是否适宜
  销售液压缸筒打电话该怎么说?当你给他人打电话时,也许对方正十分忙碌。因此,你应当征求对方现在通话是否方便。杭州新励成卡耐基学校小编举例:如询问对方,“您现在接电话方便吗?”“您现在忙 吗?”“您现在有时间同我谈话吗?”“这个时候给您打电话合适吗?”“您能抽出点儿时间听听我的话吗?”等等。
  销售液压缸筒打电话注意事项4:打电话给对方足够的时间作出反应
  即便你想迅速解决某一紧急的事务,也应该给对方足够的时间,让他(她)们对你的要求作出反应。如果你拿起电话像机关枪一样说个不停,那会使对方误以为 你正在朗读材料呢。
  销售液压缸筒打电话注意事项5:打电话避免其他事务的干扰
  当你打电话时,如果你中途与身边的其他人谈话,这是极不礼貌也不合适的行为。吃东西也是不允许的,那只会让人觉得你对他(她)们不够尊重。你万一这时有一件 更加重要的事情需要处理,你应该向对方道歉,并讲明理由,然后以最短的时间处理完这些事情,不要让对方久等。如果你预计到对方等候的时间可能会长,你可以向对方道歉,然后过一会儿再打过去 。但在你打电话时,最好要避免这种情况的发生。
  电话行销的步骤
  第一、问候客户,做自我介绍。
  接通电话后,首先要向客户问好,如:“上午(下午)好”、“您好,是××先生吗?”等问候语,然后做自我介绍:“××先生,我是北京时代光华管理培训学院的小张,能否打扰您5分钟做个电话访问?”讲话语气应热情而彬彬有礼,这样才能得到对方有礼貌的正面回答。
  第二、寒暄赞美并说明意图。
  如:“本人最近有机会为您的好友张先生服务,为他的互联网作了合理的规划。在服务过程中,他说您年轻有为、事业有成,而且对人也非常热情。我们公司最近正在做一份市场调查问卷,我现在能不能利用5分钟的时间跟您谈谈?”
  第三、面谈邀约。
  电话行销不能急于推销,应以了解对方状况为主,你要“介绍”产品,见面是最佳途径。只有与客户面对面谈,才能充分了解对方,也才能充分展示自己的综合优势。要求面谈时,别忘了主动提出一个时间和地点,不然对方很难做出决定。如:“还是见面谈
  第四、拒绝处理。
  当准客户拒绝电话约访时,我们销售液压缸筒人员应以礼貌话语回答。常见有以下几种拒绝处理话术:
  (1)“不行,那时我会不在。”
  应对话术:不好意思,也许我选了一个不恰当的时间,我希望找一个您较方便的时间来拜访您,请问您(明天)有空,还是(后天)有空?
  (2)“我对你们的产品没有兴趣。”
  应对话术:因为您对培训的意义不了解,所以您不感兴趣,请您给我一个机会来让您产生兴趣,这也是要拜访您的原因,您(明天)还是(后天)在单位。
  (3)“我很忙,没有时间。”
  应对话术:我知道您公务繁忙,所以我事先打电话来征询您的意见,以免贸然拜访,妨碍您的工作,那么,约(明天)或(后天)是不是会好一点。
  (4)“你把资料寄过来,让我先看看再说。”
  应对话术:那也行,不过呢,您这么忙,看这些资料会占用您太多的时间,不如我来帮您一起研究考虑。您看是(明天)或(后天)比较合适。
  (5)“我门公司规模小,现在还不具备建网站的能力。”
  应对话术:先生,您太客气了。今天,我打电话来,并不一定要您买网站给你;而是大家互相认识一下,做个朋友,将来您认为需要网站时,再买也是一样的。如果(明天)或(后天)方便的话,我当面向您介绍一下,多了解一点互联网知识也不错啊。
  (6)“我有个朋友也在网络公司。”
  应对话术:您的朋友在网络公司,那您一定对互联网有所了解了。但做网站不一定要向朋友买,而要看这个业务员够不够专业,可不可以为您设计出最好的互联网计划,给我一个机会试试行吗?如果您不满意,可以大大方方地拒绝我,而不必碍于情面。请问您(明天)有时间,还是(后天)有时间?